Juridiskā informācija / 2026-10-11

Privātuma paziņojums

Kādus datus apstrādājam, kāpēc tos izmantojam un kā īstenot savas tiesības.

Datu pārzinis un saziņa

Par šeit aprakstīto SAYA veikto personas datu apstrādi atbild SAYA SIA, Latvijā reģistrēta sabiedrība ar ierobežotu atbildību, reģistrācijas numurs 40203780346. Juridiskā adrese: Dzirnavu iela 57A-4, Rīga, LV-1010, Latvija. Jautājumus par privātumu un tiesību īstenošanas pieprasījumus sūtiet info@sayagain.app; tālrunis +371 25 627 277. Šajā paziņojumā aprakstīta vietne, pirkumi, licences, atbalsts un lietotnes datu apstrāde.

Runa, scenāriji un dati Mac datorā

Lietotnes saskarne un runas atpazīšana pašlaik ir tikai angļu valodā. Ja sistēma to atbalsta, runas atpazīšana notiek jūsu Mac. Pretējā gadījumā audio var apstrādāt Apple runas pakalpojums, un var būt vajadzīgs internets. Mikrofona un runas atpazīšanas atļaujas pārvaldāt macOS iestatījumos. Ja atļaujas nedodat, runai sekojošās iespējas nevar darboties.

SAYA pēc noklusējuma neieraksta neapstrādātu audio. Scenāriji, atpazītais teksts un sesijas notikumi tiek glabāti lokāli sesiju pārskatam un diagnostikai. Pro un Komandas plāna runas tempa un paužu aplēses var ietekmēt atpazīšanas kļūdas; tās nav personības vai emocionālā stāvokļa novērtējums. Licencēšanas pieprasījumi neietver scenārijus vai audio. Ja pats nosūtāt tekstu, audio vai diagnostiku atbalstam, šis saturs kļūst par jūsu atbalsta pieprasījuma daļu. Nesūtiet liekus sensitīvus datus.

Pirkumi, licences un izmēģinājumi

Līguma noslēgšanai un izpildei (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts) izmantojam jūsu e-pastu, izvēlēto plānu, personu skaitu, pasūtījuma un abonementa identifikatorus, maksājuma statusu un apmaksātā perioda datumus. Stripe apstrādā maksājuma un norēķinu datus, kurus ievadāt tā maksājuma lapā; SAYA licenču datubāzē netiek glabāts pilns maksājumu kartes numurs vai drošības kods.

Aktivizējot un pārbaudot licenci, saņemam licences atslēgu, ierīces identifikatoru (Mac aparatūras identifikatora jaucējvērtību), ierīces nosaukumu un aktivizēšanas/pēdējās pārbaudes laiku. Tos izmantojam licences piegādei, piekļuves un apmaksātā ierīču skaita pārbaudei. Izmēģinājumam saglabājam e-pastu, piešķirto licenci un periodu. Šie dati vajadzīgi pieprasītās piekļuves nodrošināšanai. Ja tos nesniedzat, nevaram izdot vai aktivizēt licenci. Nodokļu, grāmatvedības un patērētāju tiesību pienākumu izpildei nepieciešamos datus apstrādājam arī saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunktu.

Saziņa, atteikums un atbalsts

Izmantojam jūsu norādīto vārdu, e-pastu, ziņu un saistītos pasūtījuma datus, lai atbildētu, sniegtu atbalstu un izskatītu atteikumus, atmaksas un sūdzības. Līgumiskus un pirmslīguma pieprasījumus apstrādājam uz līguma pamata; likumā noteiktos pieprasījumus — juridiska pienākuma izpildei. Vispārīgai sarakstei pamats ir mūsu leģitīmā interese atbildēt uz saņemtajiem jautājumiem (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

Saziņas forma sagatavo vēstuli jūsu e-pasta lietotnē; nosūtīšanu nodrošina jūsu e-pasta pakalpojums. E-pastā vai pa pastu saņemtam atteikumam apstrādājam jūsu identifikācijas un saziņas datus, līguma atsauci, paziņojumu un tā saņemšanas datumu, lai identificētu līgumu un izskatītu pieprasījumu. Ja nevarat norādīt kādu informāciju, sazinieties pa e-pastu, lai vienotos par citu identificēšanas veidu.

Vietnes darbība, drošība un sīkdatnes

Vietnes mitināšanai un drošībai tiek apstrādāta tehniskā pieprasījuma informācija, piemēram, IP adrese, pieprasītais ceļš, laiks un atbildes statuss. Pieprasījumu biežuma ierobežošana un izmēģinājumu piešķiršanas uzskaite palīdz novērst mēstules, licences atslēgu minēšanu un atkārtotu izmēģinājumu ļaunprātīgu izmantošanu. Pamats ir mūsu leģitīmā interese nodrošināt drošu un uzticamu pakalpojumu; šie dati nav vajadzīgi reklāmas profilu veidošanai.

Izvēlēto vietnes valodu saglabājam sīkdatnē uz vienu gadu. To varat mainīt valodas izvēlnē vai izdzēst pārlūkā. Pirmajā apmeklējumā mitināšanas pakalpojuma sniegtā valsts informācija palīdz apmeklētājiem no Latvijas atvērt vietni latviski. Neprasām ierīces atrašanās vietas atļauju un neizmantojam atsevišķu IP ģeolokācijas pakalpojumu. Maksājuma lapā Stripe var izmantot tā darbībai un drošībai nepieciešamās tehnoloģijas; uz tām attiecas arī Stripe paziņojumi par privātumu.

Kas saņem datus

Pieprasījumu izpildei datus saņem tikai attiecīgās darbības nodrošināšanai vajadzīgie pakalpojumu sniedzēji un pilnvarotās personas. Stripe nodrošina maksājumus un norēķinus; Neon — licenču un ar tām saistīto ierakstu datubāzi; Apple iCloud — saraksti, kas nosūtīta uz mūsu atbalsta e-pasta adresi. Cloudflare nodrošina arī vietnes mitināšanu un infrastruktūru un apstrādā tehniskos pieprasījumus. Ja ieslēgta sūtīšana no vietnes saziņas formas, Cloudflare Email Service apstrādā attiecīgos ziņojumus. Apple var apstrādāt audio, ja tiek izmantots tā runas pakalpojums.

Pakalpojumu sniedzēji var darboties kā apstrādātāji vai attiecībā uz noteiktiem saviem pienākumiem kā atsevišķi pārziņi. Grāmatvedības un juridiskie konsultanti var saņemt darbam nepieciešamo informāciju; valsts iestādes — ja to prasa likums. Datu saņēmēju kategorijas ir saistītas ar šeit norādītajiem nolūkiem. Mēs nepārdodam jūsu scenārijus, audio vai personas datus.

Datu nodošana ārpus EEZ

Starptautiski pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus vai nodrošināt tiem piekļuvi ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Aizsardzības mehānisms ir atkarīgs no konkrētā saņēmēja, valsts un pakalpojuma: piemēram, piemērojams Eiropas Komisijas lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai atbilstoši līgumiskie aizsardzības pasākumi. Lai saņemtu informāciju par konkrētas nodošanas galamērķi un piemērojamo garantiju kopiju, rakstiet info@sayagain.app.

Glabāšanas ilgums

Glabāšanas laiku nosaka datu nolūks. Licences, aktivizācijas un abonementa datus glabā piekļuves administrēšanai un ar to saistītu pieprasījumu risināšanai. Izmēģinājuma piešķiršanas ieraksts vajadzīgs, lai piemērotu viena izmēģinājuma ierobežojumu. Pasūtījumu, maksājumu, līgumu, atteikumu un atmaksu ierakstus glabā piemērojamo grāmatvedības, nodokļu un patērētāju tiesību pienākumu izpildei un prasījumu celšanai vai aizstāvībai.

Sarakstes glabāšanu nosaka pieprasījuma atrisināšanai vajadzīgais laiks un nepieciešamība saglabāt pierādījumus par vienošanos vai strīdu. Drošības datiem — attiecīgais aizsardzības nolūks un incidentu izmeklēšana. Nevajadzīgus datus dzēš vai anonimizē, ja to saglabāšanai nav juridiska pamata; kopiju atrašanos rezerves sistēmās nosaka attiecīgais dzēšanas cikls. Konkrētas datu kategorijas glabāšanas informāciju varat pieprasīt pa e-pastu. Lokālu failu dzēšana Mac datorā pati par sevi neizdzēš licences vai likumā prasītos norēķinu ierakstus. Valodas sīkdatnes termiņš ir viens gads.

Jūsu tiesības

Atbilstoši piemērojamajiem nosacījumiem varat pieprasīt piekļuvi datiem un to kopiju, labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu un datu pārnesamību. Varat iebilst pret apstrādi, kas balstās uz leģitīmajām interesēm, ņemot vērā savu konkrēto situāciju. Ja konkrēta apstrāde balstīta uz piekrišanu, varat to atsaukt jebkurā laikā; tas neietekmē iepriekšējās apstrādes likumību. Tiesības uz dzēšanu ne vienmēr attiecas uz ierakstiem, kas jāsaglabā juridiska pienākuma vai prasījuma dēļ.

Rakstiet info@sayagain.app un norādiet pieprasījumu. Ja ir pamatotas šaubas par identitāti, varam lūgt samērīgu papildu informāciju; nesūtiet personu apliecinošu dokumentu, ja neesam paskaidrojuši, kāpēc tas vajadzīgs. Par pieprasījuma izpildi informējam bez nepamatotas kavēšanās un parasti viena mēneša laikā. Sarežģītu vai daudzu pieprasījumu gadījumā termiņu var pagarināt par diviem mēnešiem, par to un iemesliem paziņojot pirmajā mēnesī. Pieprasījumi parasti ir bez maksas; izņēmumi ir tikai VDAR paredzētajos gadījumos.

Uzraudzība un lēmumu pārskatīšana

Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Latvijas Datu valsts inspekcijā: https://www.dvi.gov.lv/lv, vai citā kompetentā datu aizsardzības iestādē, piemēram, savas dzīvesvietas vai darbavietas valstī. Pirms sūdzības iesniegšanas nav obligāti jāvēršas pie mums.

Mēs neizmantojam personas profilēšanu, lai pieņemtu lēmumus ar juridiskām vai līdzīgi būtiskām sekām. Abonementa statuss, aktivizācijas limits un izmēģinājuma atbilstība tiek pārbaudīti automātiski pēc attiecīgajiem ierakstiem. Ja uzskatāt, ka rezultāts ir kļūdains, sazinieties ar info@sayagain.app, lai cilvēks to pārskatītu.

Paziņojuma izmaiņas

Šī paziņojuma versija ir 2026-10-11. Ja mainās apstrādes nolūki vai kārtība, atjauninām paziņojumu un sniedzam papildu informāciju, kad tas nepieciešams. Vispārīgo lietošanas noteikumu pieņemšana pati par sevi nav piekrišana neobligātai datu apstrādei.